POLÍTICA DE TROCA

A Cara da Ryqueza se preocupa com a total satisfação na hora da compra em nosso site, então usamos a politica de troca e desistência baseado no Código de Defesa doconsumidor.

Troca por defeito do produto

Tomamos o maior cuidado na hora de selecionar as peças, para que elas cheguem até você perfeitas, porém ás vezes alguma pode escapar no nosso controle de qualidade e apresentar algum defeito de fabricação, nesse caso você pode troca-la em no máximo noventa dias ( artigo 26 do CDC), contados a partir do recebimento do produto. Mas existem algumas regrinhas para a troca ser realizada com sucesso:

  • O produto não pode apresentar sinais de uso, deve estar em bom estado e com a etiqueta na peça.

  • O produto será analisado e no máximo em 30 dias comprovamos o defeito e apresentamos uma solução. Em alguns casos especiais, esse prazo pode se estender por mais 7 a 180 dias, claro que esses casos especiais têm sempre o prazo autorizado pelo cliente.

  • As despesas para a entrega do produto com defeito será reembolsado pela Cara da Ryqueza, assim como o envio do novo produto.

  • Caso o defeito não seja comprovado, as despesas de frete ficam por responsabilidade do cliente.

Troca por defeito do produto

Se você resolver trocar o produto por arrependimento ou se não ficar satisfeita com a compra, a Cara da Ryqueza segue o código de defesa do consumidor (Artigo 49) e te dá um prazo de 7 dias, a partir da data de recebimento da peça para fazer a troca. Porém o produto deve obrigatoriamente estar em perfeito estado e não apresentar sinais de uso, com a etiqueta na peça sem sinais de rompimento.

Devolução

Fazemos devolução apenas em casos de defeito, como citamos acima. Para fazer a devolução, você deve enviar as informações necessárias para a devolução do pagamento, que só será efetuada se não for possível estornar o pagamento do cartão de credito.

As despesas de frete por troca  por arrependimento é por conta do cliente, se o produto estiver com defeito, a Cara da Ryqueza se responsabiliza pelo frete. Lembrando que para a peça a ser trocada, a mesma tem q estar em perfeito estado e sem sinais de uso.